Integritetspolicy – Hantering av personuppgifter

Naturfönster värnar om din personliga integritet. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning. Denna integritetspolicy förklarar hur och varför vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter.

Naturfönster är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Vid frågor om personuppgifter, dataskydd eller denna policy kan du alltid kontakta oss.

Vi samlar in personuppgifter när du exempelvis är i kontakt med oss för dina beställningar och leveranser.

• Lägger en beställning
• Följer eller spårar din order och tillverkningsstatus
• Tar kontakt med oss i ett support-, service- eller garantiärende
• Kommunicerar med oss kring din beställning eller framtida tillägg

Vi behandlar personuppgifter endast när det är nödvändigt och för tydligt angivna ändamål.

• Administrera och fullfölja beställningar
• Visa order-, leverans- och tillverkningsstatus
• Hantera leverans av produkter
• Kommunicera med kunden kring beställningen
• Hantera support-, reklamations- och garantiärenden
• Möjliggöra framtida tilläggsbeställningar eller ersättning av glasrutor
• Identifiera tidigare beställningar, mått och produktspecifikationer
• Uppfylla rättsliga förpliktelser, exempelvis bokföringslagen

Vi samlar endast in de personuppgifter som behövs för ändamålet och behandlar inga känsliga uppgifter.

• Namn
• Kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer)
• Leveransadress
• Ordernummer
• Produkt- och beställningsinformation
• Order-, tillverknings- och leveransstatus
• Kommunikation kopplad till support, service eller garanti

Behandlingen sker med stöd av GDPR artikel 6.1 b (fullgörande av avtal) samt 6.1 c (rättslig förpliktelse).

Order- och produktinformation bevaras för att vi ska kunna erbjuda service även efter leverans.

• Garantier och reklamationsärenden
• Service och support
• Framtida tilläggsbeställningar
• Ersättning av glasrutor eller andra komponenter
• Identifiering av tidigare beställningar och specifikationer

Personuppgifter lagras under pågående beställning, tillverkning och leverans, under garantitid och reklamationsperiod samt så länge som krävs enligt lag (normalt 7 år). När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter. På begäran raderas eller anonymiseras uppgifterna, förutsatt att det inte strider mot lagkrav eller påverkar vår möjlighet att hantera garantier, reklamationer eller serviceärenden.

Radering kan innebära att tidigare beställningar inte längre kan identifieras, framtida tillägg försämras eller att garantiärenden inte kan hanteras fullt ut, vilket gör att vi allmänt avråder från radering så länge produkten omfattas av garanti eller kan behöva kompletteras.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter:

• Krypterad kommunikation (HTTPS)
• Skyddade system och databaser
• Begränsad åtkomst – endast behörig personal har åtkomst
• Interna rutiner för hantering av personuppgifter

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners när det krävs för att fullfölja leveransen eller teknisk drift, och dessa parter behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner och gällande lagstiftning.

• Få information om vilka personuppgifter vi behandlar
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering (inom lagens ramar)
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling
• Begära dataportabilitet
• Anmäla till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Om cookies används informeras detta separat i en cookie-policy. Endast nödvändiga cookies används utan samtycke.

Vi kan komma att uppdatera integritetspolicyn. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

För frågor om personuppgifter, radering eller dataskydd kontakta oss gärna via e-post.